Jeśli kontakt posiada oznaczenie "pierwszy problem z doręczeniem":
oznacza to, że wysłana do niego kampania mailowa została odrzucona. Taki adres jest tymczasowo blokowany w systemie na 7 dni. Blokada zostanie automatycznie usunięta przy ponownej próbie wysyłki wiadomości na ten adres po minimum 7 dniach od wystąpienia problemów (odblokowanie może nastąpić też ręcznie - przycisk "Odblokuj"). Jeśli przy okazji ponownej próby, ponownie zakończy się ona niepowodzeniem - adres otrzyma oznaczenie "drugi problem z doręczeniem".
Najczęstszą przyczyną pierwszego problemu z doręczeniem jest błąd serwera lub przepełnienie skrzynki pocztowej odbiorcy.